投资产品服务介绍

  我们始终坚持诚信经营，树立服务品牌，强化“客户至上”的服务意识，真诚为客户服务；为了提高客户服务质量，我们强化客户服务队伍培训，规范服务流程；为了更好地和客户保持密切联系，增进了解，我们通过多种途径为客户提供优质服务，构建相互信赖的客服关系。

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1.      网站服务

我们的网址是www.htam.com.cn，通过网站我们为您提供以下服务：

业务咨询服务：

您可以从“客户服务”栏目的“资产管理产品服务”、“项目投资客户服务”、“企业年金客户服务”和“保险机构客户服务”中，了解我公司的业务范围、业务政策、业务流程和联系方式。

信息披露服务：

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”，查询所持有产品的最新信息。

产品净值服务：

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”，查询所持有产品的最新和历史净值。

通知公告服务：

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”，查询产品信息、通知公告等相关信息。

热点问题服务：

我们将不断总结客户最关心的问题，并在公司网站上公布。您可以在“客户服务”栏目的“热点问题”中查询常见问题，及时获得帮助。

2.      电子邮件服务

如果您习惯使用电子邮件，可以获得我们下列服务：

问题咨询与解答：

您可以发送电子邮件咨询问题，我们将尽快答复。

信息订制：

我们可以将您需要的单据、表格等以电子邮件的方式发送到您指定的邮箱。

3.      邮寄服务

    我们将为您提供如下的邮寄服务：

交易确认书

您成功开户后，我们为您寄送开户确认书，告知您交易账号、会员专区登录名及首次登录密码。

您每次交易成功后，我们为您寄送交易确认书，告知您交易确认的相关信息。

产品对账单

我们会每月为您寄送纸质对账单，告知您持有产品的份额和当月的交易情况。

其他信息资料

我们将不定期寄送公司最新情况、产品信息等资料，供您参考。

4.      联系方式

我们的客服电话是：010-59371701，传真：010-88091757，邮箱：amservice@ehuatai.com。

通过客服电话，您可以了解我公司的产品信息、产品净值、业务流程、查询账户持有及交易情况，也可以提出投诉意见和建议。

5.      投诉与建议

您可以通过我们的客服电话、电子邮件、传真等方式，对我们的产品和服务进行投诉或提出建议。我们将及时答复，并指定专人跟进了解您的反馈意见。