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 投资产品服务介绍

投资产品服务介绍

 

  我们始终坚持诚信经营,树立服务品牌,强化“客户至上”的服务意识,真诚为客户服务;为了提高客户服务质量,我们强化客户服务队伍培训,规范服务流程;为了更好地和客户保持密切联系,增进了解,我们通过多种途径为客户提供优质服务,构建相互信赖的客服关系。


                             点击查看全图

 

1.      网站服务

我们的网址是www.htam.com.cn,通过网站我们为您提供以下服务:

 

业务咨询服务:

您可以从“客户服务”栏目的“资产管理产品服务”、“项目投资客户服务”、“企业年金客户服务”和“保险机构客户服务”中,了解我公司的业务范围、业务政策、业务流程和联系方式。

 

信息披露服务:

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询所持有产品的最新信息。

 

产品净值服务:

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询所持有产品的最新和历史净值。

 

通知公告服务:

您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询产品信息、通知公告等相关信息。

 

热点问题服务:

我们将不断总结客户最关心的问题,并在公司网站上公布。您可以在“客户服务”栏目的“热点问题”中查询常见问题,及时获得帮助。

 

2.      电子邮件服务

如果您习惯使用电子邮件,可以获得我们下列服务:

 

问题咨询与解答:

您可以发送电子邮件咨询问题,我们将尽快答复。

 

信息订制:

我们可以将您需要的单据、表格等以电子邮件的方式发送到您指定的邮箱。

 

3.      邮寄服务

    我们将为您提供如下的邮寄服务:

交易确认书

您成功开户后,我们为您寄送开户确认书,告知您交易账号、会员专区登录名及首次登录密码。

您每次交易成功后,我们为您寄送交易确认书,告知您交易确认的相关信息。

 

产品对账单

我们会每月为您寄送纸质对账单,告知您持有产品的份额和当月的交易情况。

 

其他信息资料

我们将不定期寄送公司最新情况、产品信息等资料,供您参考。

 

4.      联系方式

我们的客服电话是:010-59371701,传真:010-88091757,邮箱:amservice@ehuatai.com

市场部联系人:胡威   联系电话:021-80299040

                   邮箱:huwei@ehuatai.com

           潘朝相  联系电话:021-60963537

                   邮箱:panchaoxiang@ehuatai.com     

 

通过客服电话,您可以了解我公司的产品信息、产品净值、业务流程、查询账户持有及交易情况,也可以提出投诉意见和建议。

 

5.      投诉与建议

您可以通过我们的客服电话、电子邮件、传真等方式,对我们的产品和服务进行投诉或提出建议。我们将及时答复,并指定专人跟进了解您的反馈意见。

 

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