投资产品服务介绍
我们始终坚持诚信经营,树立服务品牌,强化“客户至上”的服务意识,真诚为客户服务;为了提高客户服务质量,我们强化客户服务队伍培训,规范服务流程;为了更好地和客户保持密切联系,增进了解,我们通过多种途径为客户提供优质服务,构建相互信赖的客服关系。

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1. 网站服务
我们的网址是www.htam.com.cn,通过网站我们为您提供以下服务:
业务咨询服务:
您可以从“客户服务”栏目的“资产管理产品服务”、“项目投资客户服务”、“企业年金客户服务”和“保险机构客户服务”中,了解我公司的业务范围、业务政策、业务流程和联系方式。
信息披露服务:
您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询所持有产品的最新信息。
产品净值服务:
您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询所持有产品的最新和历史净值。
通知公告服务:
您可以通过登录我公司网站的“会员专区”,查询产品信息、通知公告等相关信息。
热点问题服务:
我们将不断总结客户最关心的问题,并在公司网站上公布。您可以在“客户服务”栏目的“热点问题”中查询常见问题,及时获得帮助。
2. 电子邮件服务
如果您习惯使用电子邮件,可以获得我们下列服务:
问题咨询与解答:
您可以发送电子邮件咨询问题,我们将尽快答复。
信息订制:
我们可以将您需要的单据、表格等以电子邮件的方式发送到您指定的邮箱。
3. 邮寄服务
我们将为您提供如下的邮寄服务:
交易确认书
您成功开户后,我们为您寄送开户确认书,告知您交易账号、会员专区登录名及首次登录密码。
您每次交易成功后,我们为您寄送交易确认书,告知您交易确认的相关信息。
产品对账单
我们会每月为您寄送纸质对账单,告知您持有产品的份额和当月的交易情况。
其他信息资料
我们将不定期寄送公司最新情况、产品信息等资料,供您参考。
4. 联系方式
我们的客服电话是:010-59371701,传真:010-88091757,邮箱:amservice@ehuatai.com。
市场部联系人:胡威 联系电话:021-80299040
邮箱:huwei@ehuatai.com
潘朝相 联系电话:021-60963537
邮箱:panchaoxiang@ehuatai.com
通过客服电话,您可以了解我公司的产品信息、产品净值、业务流程、查询账户持有及交易情况,也可以提出投诉意见和建议。
5. 投诉与建议
您可以通过我们的客服电话、电子邮件、传真等方式,对我们的产品和服务进行投诉或提出建议。我们将及时答复,并指定专人跟进了解您的反馈意见。
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